Lösungen · Kundenservice

24/7 erreichbar. Ohne 24/7-Dienstplan.

KI beantwortet 60–80% der Anfragen selbstständig, routet die komplexen Fälle sauber vor – mit vollem Kontext für Ihr Team.

Chatbot auf allen Kanälen

Website, WhatsApp, E-Mail – eine Wissensbasis, gleiche Qualität überall.

Ticket-Routing

Agent kategorisiert, priorisiert und ordnet zu – mit Vor-Analyse für den Bearbeiter.

SLA-Monitoring

Bevor etwas eskaliert, meldet sich das System – mit Vorschlägen und Entwurf.

Was das Team spürt.

  • Weniger Routine, mehr Substanz.Standardfragen erledigt der Agent. Das Team behält die kniffligen Fälle.
  • Konsistente Antworten.Ein Wissensstand – kein "kommt drauf an, wer gerade Schicht hat".
  • Erst-Antwort in Sekunden.Unabhängig von Uhrzeit, Feiertag oder Urlaub.
Live-Volumen heute
Nordstern Outdoor AG
Anfragen
1.284
Durch KI gelöst
71%
Ø Antwortzeit
12 s
CSAT
4,6 / 5